學了一課

2010/06/03 Thu 00:46:38

嘉年華的活動，我很意外竟然會發生CT醫院跟HL之間的小摩擦，因為我還是預設了活動中各行動者的同質性與行動一致性。聽蘇醫師的描述，摩擦起因可能在於公、私部門之間被預設的對立立場：公部門是保守的，NGO是進步的。且運動的手段之一就是立出靶子做攻擊。當有誠意的溝通與學習試圖透過公開媒體來傳遞時，再有誠意的內容都可能沒用，因為媒體脈絡下的預設對立立場，溝通往往只有形式，沒有內容。有誠意的溝通與學習必須透過其他方式來表達才不易被扭曲。

從這摩擦也可看到對疾病檢驗結果的階段性情緒反應的具體效果，再加上個案友人或部門人員有意無意地擴大轉述，誤會可能就此形成。原本看似大家都沒（大）錯且目標一致，結果卻可能帶來內耗。

因此，看似目標一致的行動者之間的關係應被更謹慎地處理，也應將物質性效果（例如檢驗結果與階段性情緒反應）細緻納入考量，再者，處理這些關係時還要思考脈絡問題（例如公開媒體下的對立立場）。我覺得有趣的點在於，當公部門試圖做些「改進」或「顛覆傳統」時還會被質疑，還有前前後後公、私部門之間的姿態（例如拜碼頭）與立場調整。