又一次，我們到一位拾荒阿婆的住處探訪，看到整庭院和整屋子成山成海的垃圾與舊物，別說走路了，我覺得光要立足站個幾分鐘都很困難。阿婆不想見我們，他一直趕我們走要我們別再去找她，還大罵我們，社工PL姐只能好聲好氣地盡量跟她多聊兩句，還在成堆的雜物中幫她找到健保卡，這是我第一次去時的印象。我後來知道，她的鄰居非常討厭這位阿婆，因她長年堆積大量垃圾，惡氣臭水，環保局來清完她又繼續堆，且她還會咒罵鄰居，鄰居是氣憤到連我們社會處去探訪阿婆都被指著鼻子罵。阿婆房子之前遭遇火災，只能靠拾荒維生又負債，她不想見到社工因為她和家人們的關係惡劣，她不希望我們連絡她的家人，也不認為甚麼事情會有幫助。儘管如此，PL姐還是非常努力，有一次阿婆來社會處和家人做協調時，很巧的剛好是我幫她推輪椅。
半年多後，PL姐找我們去幫忙整理清掃這位阿婆的住處，我才又想起這位阿婆。我們到她家，依然是成山成海的垃圾，且因正值雨後又日曬，它們顯得更臭更難清理。PL姐戴了口罩和手套，衝第一個開始整理，我跟學弟跟著做，這樣的經驗或許這輩子就這麼一次，非常難忘非常珍貴。我們三人在太陽下整理了整個上午，將回收物和垃圾分類，並請回收車來載走，回收車的義工夫妻人超好，一面幹練地綁著一袋一袋的垃圾，一面跟阿婆聊天要她放寬心。戴手套的手因為浸泡垃圾雨水而起皺紋。下午則是清理屋內一樓，雜物堆積到我們幾乎是爬進屋裡的。蟑螂、蜘蛛、蚊蟲、蛆，沒水沒電。我們很認真地整理了一天，空出了小庭院和一樓的部分空間。
阿婆似乎很高興和感謝，她趁我們在清理時出去買了幾瓶冰沙士給我們喝，我們知道她幾乎沒有收入，但她又堅持要我們收下她的心意(這讓我想到八八風災的災民請我們吃香蕉)，還跟我們鞠躬且一直道謝。之後又去了一次，中午我替她買了雞腿便當，且必須跟她說是政府出的錢她才肯吃。我真的很高興我們能帶給她一點點的溫暖，當她與全世界都失去連結時。家人的問題往往無解，我在社會處的日子聽過不下一次的"養小孩不如養狗"，聽了雖很難過，但這中間的極其複雜不是我們能想像，社工跟法律能協助到甚麼程度呢？我們其實在打掃時有碰到阿婆的弟弟跟甥女，他們站在門口許久才問我們是誰，但卻沒表示他們自己與阿婆的關係。他們怨憤和無力的表情讓我難忘，但在離開時竟也跟我們道了謝。
聽PL姐說，阿婆之後有如期來社會處領一筆PL姐幫他申請的補助，且阿婆衣著整潔，還讓PL姐替她照了張相，很可惜那天我不在。一年來在面對各式各樣的民眾時，我總是自負地希望自己的盡心盡力，能帶給她們一點點的溫暖(還說不上是希望)，和一點點的改變。
又一次，一位中年大叔來到科上詢問，聊了半天才知道原來他的生命剩下不到十年，他說他曾經受到幫助，希望能用剩下的生命貢獻他的能力。他拿出的表格上有各個單位的名稱，這些是他一一造訪的單位，而社會處是其中之一。當我在跟他說明社會處的工作內容與他可能能出力的方式時，他仔細地記下筆記。這樣的事情居然實際發生在我眼前。我若生命剩下十年、五年，我會做些甚麼？
